Info   Organizacijska terapija   Edukacija   Selekcija kadrova   Adizes news   O nama   O Vama  
18 .7. 2013    Klijent u fokusu  Zagreb


KLIJENT U FOKUSU
18.07.2013. od 9-17h
Trg nikole Šubića Zrinskog 6, prostorije HUB-a, Zagreb

Termine možemo prilagoditi Vašim obavezama, slobodno nas kontaktirate. Ljeto je vreme za dogovor!

Ključni ljudi u organizaciji su oni koji su u direktnom kontaktu sa klijentom.  Oni kreiraju sliku organizacije kako je klijenti vide. Klijenti se vežu za naše zaposlene koji čine da se osjećaju posebno, imaju pozitivan stav prema poslu, sebi i drugima, pružaju informacije jasno i bez predrasuda...

Cilj ovog treninga je pružiti fokus menadžerima na adekvatno usluživanje klijenata, kao i alate za postizanje dobrog usluživanja

Osnovne teme:

·         Fokus na klijenta kao konkurentna prednost

·         Eksterni i interni klijenti i njihova korelacija

·         Kompanije koje su orijentirane ka klijentu

·         Što povećava, a što smanjuje orijentaciju na klijenta jedne kompanije?

·         Dodavanje vrijednosti klijentu

·         Kredibilitet kao osnova dugoročnih odnosa sa klijentom

·         Priroda usluge

·         Prevencija odlaska klijenta

·         Ključ uspjeha  - kompanije koje uspostavljaju odnos sa klijentom umjesto da im zadovoljavaju potrebe

PREDAVAČ:
Hrvoje Bogdan, Director & Partner, branch office Croatia, Senior Associate Adizes Institute USA, Zagreb

KOTIZACIJA:
Cijena po polazniku je 1.200,00 kn

U CIJENU JE UKLJUČENO:

   • Stručna predavanja Adizes konzultanata,
   • Pisane materijale koji pokrivaju program,
   • Popis sudionika seminara sa podacima za dalje kontakte,
   • Ručak , kava i sokovi u pauzama  

PRIJAVE:
do dva dana prije početka seminara na ASEE d.o.o. na office@adizes.hr
kontakt osoba: Ivana Bartolović
fax: +385 (0)1 48 25 154
tel: +385 (0)1 48 25 152
mob: +385 (0)99 31 46 843

UPLATE:
Na  broj žiro računa kod:
RAIFFEISENBANK AUSTRIA: 2484008-1103217541
HYPO BANKE: 2500009-1101315943
ERSTE BANKE: 2402006-1100582892
najkasnije jedan dan prije početka seminara.

DODATNE NAPOMENE:
Zbog specifičnog načina rada koji zahtijeva visok stupanj pažnje
 i aktivnosti sudionika, zbog stalne interakcije instruktora sa svim
polaznicima, broj sudionika je ograničen na 16.



SYNDAG - SINERGETSKA DIJAGNOZA VAŠE KOMPANIJE
Preuzmite inicijativu i saznajte u kojoj fazi životnog ciklusa se nalazi vaša kompanija kroz interaktivnu radionicu sa Adizes konzultantima.

Sagledajte koliko ste fleksibilni i koliko kontrolirate vlastite procese te predvidite izazove na putu razvoja Vaše kompanije.

"Koliko je netko star ili mlad ovisi o tome koliko je spreman izazvati ili izdržati promjene."
Ichak Adizes

Mailing list

Ukoliko želite više informacija, molimo Vas da se prijavite na našu mailing list-u.
U polje ispod unesite Vašu Email adresu: