Info   Organizacijska terapija   Edukacija   Selekcija kadrova   Adizes news   O nama   O Vama  
5 - 6.3. 2014    Mjerenje zadovoljstva kupaca  Zagreb

Mjerenje zadovoljstva kupaca
5-6.03.2014. od 9-17h
Zrinjevac 6, prostorije HUB-a, Zagreb

Seminar je namenjen:

  • članovima uprave i izvršnom menadžmentu većih kompanija
  • glavnim direktorima srednjih i manjih poduzeća
  • direktorima sektora razvoja poslovanja, HR menadžerima, marketing menadžerima
  • direktorima prodaje, KAM-ima

Osnovne teme

  • Sposobnosti poduzeća vs. potrebe kupaca
    • Kupac u centru uspjeha poduzeća
    • Tipovi kupca
    • Vrijednost kupca
    • Baze podataka o kupcima
    • Upravljanje odnosima sa kupcima
  • Definicija zadovoljstva kupca
    • Faktori koji utječu na zadovoljstvo kupca
    • Lojalnost kupca ili lojalnost poduzeća
    • Angažiranje kupca
    • Očekivanje kupca
    • Zadržavanje kupaca
    • Vraćanje kupaca
  • Metode mjerenja zadovoljstva kupaca


PREDAVAČI:

Miroslav Solomun, Senior Associate Adizes Institute USA, Novi Sad/Zagreb
Robert Kamerer, Adizes Associate

KOTIZACIJA ZA DVODNEVNI SEMINAR:
Cijena po polazniku je 2.500,00 kn + PDV.

U CIJENU JE UKLJUČENO:
   • Stručna predavanja Adizes konzultanata,
   • Pisane materijale koji pokrivaju program,
   • Popis sudionika seminara sa podacima za dalje kontakte,
   • Ručak , kava i sokovi u pauzama  

PRIJAVE:
do dva dana prije početka seminara na ASEE d.o.o. na
office@adizes.hr
Kontak osoba: Hrvoje Bogdan mob: 098 48 44 00
fax: +385 (0)1 48 25 154
tel: +385 (0)1 48 25 152

UPLATE:
Na  broj žiro računa kod:
RAIFFEISENBANK AUSTRIA: 2484008-1103217541
HYPO BANKE: 2500009-1101315943
ERSTE BANKE: 2402006-1100582892
najkasnije jedan dan prije početka seminara.

DODATNE NAPOMENE:
Popust od 10% odobravamo za prijavu drugog odnosno svakog idućeg sudionika iz iste kompanije.

Zbog specifičnog načina rada koji zahtijeva visok stupanj pažnje
 i aktivnosti sudionika, zbog stalne interakcije instruktora sa svim
polaznicima, broj sudionika je ograničen na 16.



SYNDAG - SINERGETSKA DIJAGNOZA VAŠE KOMPANIJE
Preuzmite inicijativu i saznajte u kojoj fazi životnog ciklusa se nalazi vaša kompanija kroz interaktivnu radionicu sa Adizes konzultantima.

Sagledajte koliko ste fleksibilni i koliko kontrolirate vlastite procese te predvidite izazove na putu razvoja Vaše kompanije.

"Koliko je netko star ili mlad ovisi o tome koliko je spreman izazvati ili izdržati promjene."
Ichak Adizes

Mailing list

Ukoliko želite više informacija, molimo Vas da se prijavite na našu mailing list-u.
U polje ispod unesite Vašu Email adresu: